宋律师，广州合同律师，现执业于***律师事务所，具有深厚的法学理论功底及司法操作经验。诚实信用，勤勉敬业，以“实现当事人利益最大化”为服务宗旨。办案认真负责，精益求精，业务功底扎实，语言表达流畅、思维敏捷，具有良好的沟通协调和谈判辩护能力。受人之托、忠人之事、不畏艰险、奋力拼争，愿尽自己的所能，为当事人提供最好的法律服务。不敢承诺案件的最终结果，但敢承诺办案尽心竭力!
买了票却没能准时坐上车，相信这是很多人都碰到过，这种情况旅客就会让客运公司改签或者退票，一些时候可能会遭到拒绝，此时的旅客就会一头雾水不知道客运公司是否有这样的权利。
首先，客运公司能否拒绝旅客退票取决于退票的原因
一、旅客自身原因导致退票
旅客因为交通堵塞等没法准时坐车，属于旅客违约，但是可以在规定的时间内去售票点办理退票或者改变车程，当然就会扣取相应的手续费，不过这是旅客的权利，除了那些明确不能退换的车票，否则客运公司是不能拒绝。
不过要是旅客没有在规定时间内去办理退票或变更手续，也就是逾期办理的，客运公司可以拒绝退票，不退票款，并不再承担载客义务。这是为了防止旅客一开始并不没退票可到后来却又到客运公司无力取闹的情况。
二、客运公司原因导致旅客退票
买票之后，也时常出现发车时间改变、班次被取消导致旅客没能准时坐上所购买的车次，或者明明买的大巴票坐的却是小巴车。此时，是客运公司没能全面、及时的履行客运合同，旅客可以要求安排改成其他班次，也可以要求退票。这属于旅客的权利，客运公司没有拒绝退票的权利。
最后，在自己没有准时搭乘车辆需要退票的，要及时地到售票窗口咨询详细情况，遇上客运公司无故不退票的，可以到交通运输主管部门投诉，要求处理。倘若是多人购票，票款较大而客运公司拒绝返还的，也可以走法律途径维权。
坐火车被行李砸伤，听起来是不是很不可以思议，可生活中确有此类事情发生，就像搭大巴行李砸伤一样偶有发生。如不幸遇到这类情况而受伤的，或许很多人会第一时间认为行李主人要赔偿，而与火车站没啥关系，要告就告行李主人索赔。但事实并非如此，火车站是有赔偿责任，且通常是主要的赔偿责任，要起诉索赔的，恰恰首先告火车站。
火车旅客被行李砸伤，火车站要担责
旅客买票上车，就与列车方就形成了旅客运输合同关系，火车方有义务将旅客安全送达目的地。旅客在车上受伤，火车方应付主要责任，赔偿旅客相应的损失。
当然了，行李主人对行李保管不善，也应负一定的补充赔账责任。
解决方案：可协商可诉讼
万一搭火车时，不幸被行李砸伤的，应该及时要求火车站赔偿损失，或同时要求火车站与行李组人赔偿损失，可以协商和解索赔的，对赔偿金额又满意的最好。
若火车站、行李主人都不赔的，受伤旅客可以采取以下策略到法院进行诉讼：
1、到法院起诉火车站，要求火车站相应的铁路运输管理部门承担违约损害赔偿责任。火车未能将旅客安全运输到约定地点,违反合同法，理应对旅客造成的损害予以赔偿。
2、到法院起诉起诉火车站及行李主人，要求铁路运输部门及行李主人承担侵权损害赔偿责任。铁路运输部门未尽到安全防范、提醒义务，行李主人未妥善保管行李也是导致损害发生的原因之一，理应对旅客造成的损害予以赔偿。
3、因铁路、公路、水上和航空事故请求损害赔偿提起的诉讼，由事故发生地或者车辆、船舶最先到达地、航空器最先降落地或者被告住所地人民法院管辖。
4、在明确诉讼请求后，收集相关证据及诉讼资料，到相应法院就可以立案起诉索赔了。
搭火车被行李砸伤可大可小，受伤严重，损失大的，在协商赔偿事宜未能达成一致解决意见的，我们建议最妥当的是委托专业人身损害或运输合同律师协助索赔，不管是和解还是法院诉讼，由专业律师协助索赔的，一般都能尽可能索赔到最大的金额。
微信扫一扫
掌上律师解烦恼
13711190800