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客车晚点可以要其改乘其他班车吗?坐火车受伤,火车站有责任么?

  吴益辉律师,广州资深经济合同纠纷案件律师,现执业于广东以泰律师事务所,具有深厚的法学理论功底及司法操作经验。诚实信用,勤勉敬业,以“实现当事人利益最大化”为服务宗旨。办案认真负责,精益求精,业务功底扎实,语言表达流畅、思维敏捷,具有良好的沟通协调和谈判辩护能力。受人之托、忠人之事、不畏艰险、奋力拼争,愿尽自己的所能,为当事人提供最好的法律服务。不敢承诺案件的最终结果,但敢承诺办案尽心竭力!

客车晚点,可以要其改乘其他班车吗?

  客车晚点相信是大多数人都碰到过,尤其是在节假日或天气状况不好的时候,晚点一两个钟也是有的事。那可不可以乘坐其他班次的车就是很多有急事的旅客关注的事了,毕竟有急事的时候等一分钟都感觉时一个钟那么久。改乘其他班车可能是唯一的解决之道。


  事实上,旅客购买客票之后,客车晚点,旅客可以要求改乘其他班车。


  旅客购买客票就和承运人之间达成客运合同,承运人如客车公司就应该按照客票上载明的时间和班次发车,客车晚点的,实则承运人没有全面、及时地履行合同义务,此时,旅客有以下解决方式:


  1、退票


  客车晚点导致旅客最先购买车票的目的无法实现或者已经没有乘车的必要,就可以选择退票。当然,这是旅客的权利,客车晚点,旅客在约定的时间里办理退票就可以了,不需要说明退票的原因。承运人不具有拒绝退款的权利。


  2、要求改乘其他班次


  客车晚点对一些旅客来说已经没有乘车的必要,而另一些旅客还是有乘车的需要,倘若购买的客票车辆晚点,但是有其他班次的车辆也能到自己要去的目的地,旅客就可以要求改乘。甚至在晚点的时间过长,而等待的旅客人数较多,旅客们除了可以要求改乘其他班次,还可以要求变更运输的路线来达到目的地。


  最后,上面所说的都是对于在正规售票点购票乘车的旅客享有的权利,对于乘车是按照交易习惯,如先上车再补票,由于没有事先的客运合同,客车晚点,乘客不享有要求改乘的权利。在客车晚点给自己还有同班次的旅客造成较大影响的,可以找承运人协商解决,无法协商的可以到交通管理部门投诉,甚至是走法律途径维权。



坐火车受伤,火车站有责任么?

  坐火车受伤并不少见,因为火车是很多人会选择的交通工具,价格实惠速度也快,在节假日就可以看到人群拥挤,因此受伤也就时有发生,而很多乘客却不清楚能不能找火车站赔了。尤其是在火车行驶过程中受的伤就更不知道了。


  原则上,乘坐火车的过程中受伤的,火车站需要承担赔偿责任。


  乘客在购买火车票之后就和火车站之前存有客运合同关系。火车站作为承运人有保证乘客的人身安全的义务,即在运输中将乘客安全送达到目的地。乘客受伤的,作为承运人的火车站或铁路运输公司赔偿乘客相应的损失。


  不过,如果有如下情况致使乘客受伤的,火车站是没有责任。


  1、乘客自身的健康原因,如乘客本身就患有心脏病或者高血压,在乘车的过程中旧病复发,致使伤亡的,火车站不存在过错,不需要担责。


  2、受伤是由乘客本人故意或者重大过失所造成的,如车上工作人员多次提醒不能把过重的行李放于高处,乘客还是不听劝,认为没有问题把行李放于头顶,后来行李掉落砸伤本人。这种情况受伤是乘客自身造成的,火车站没有赔偿的义务。


  在确定受伤是符合火车站赔偿的情况下,可以先和火车站就赔偿的金额协商处理,双方若能自行协商能省时省力,皆大欢喜。


  如果火车站不肯赔偿或者不满意赔偿的数额,可以积极到法院起诉,通过法律途径维权。


  最后,坐火车受伤可大可小,一旦受伤了就要及时地固定证据方便日后索赔,如果情况较严重的,建议找个律师介入,可以争取赔偿的最大化。




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吴益辉——广州资深经济合同纠纷案件律师

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